Войти

Возврат билетов

Для возврата купленных билетов на сайте воспользуйтесь функцией авто-возврата. Откройте в правом верхнем углу сайта раздел «Мои билеты» и нажмите кнопку возврата рядом с нужным билетом.

Возврат билетов, приобретенных в кассе кинотеатра

Возврат производится только в кассе кинотеатра. Подойдите на кассу с купленными билетами до начала сеанса для заполнения заявления о возврате. Если билеты оплачивались банковской картой, то деньги вернутся на нее же.

Когда вернуться деньги?

Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой производилась покупка. Возврат осуществляется в течение 3-5 рабочих дней, в выходные и праздничные дни сроки выполнения возврата зависят от регламента работы банка. В некоторых случаях может потребоваться до одного месяца.

Возврат после начала сеанса не производится!

Кроме случаев отмены сеанса по техническим причинам.

Возврат через техническую поддержку

Напишите на почту [email protected] или оставьте голосовое сообщение с просьбой о возврате по бесплатному номеру горячей линии 8 800 333 64 00. При отправке запроса необходимо предоставить код билета и номер телефона или е-mail, указанный при покупке.

Оператор сделает возврат, после чего отправит вам подтверждение.

Если потребуются дополнительные данные, оператор технической поддержки может связаться с вами для уточнения следующей информации:

  • Город
  • Название кинотеатра
  • Дата покупки
  • Дата сеанса
  • Номера места и ряда

Не пришел код, подтверждающий покупку

Для получения кода позвоните на бесплатный номер горячей линии 8 800 333 64 00 или обратитесь в службу технической поддержки по почте [email protected], указав максимально подробную информацию о покупке:

  • Город
  • Название кинотеатра
  • Дата покупки
  • Дата сеанса
  • Номера места и ряда